核心提示：近年来，京东物流以速度快、服务优等特点，广受市民的好评。然而，几天前，市民李先生通过京东下单购买两箱调味品，却遇到了不愉快。
明明延误了配送，却被说是为客户着想，李先生觉得这种说法不可信。配送站随后又反馈：商品出现了破损，才没有正常配送。
对于前后不一致的说法，李先生希望追查事情的真相。
最终，配送站负责人承认：工作上存在疏忽，会为李先生送货和退款。京东方面也赔偿了李先生的部分钱款。
商品到货 却迟迟未配送。
家住东风新村的李先生，是一位网购达人。平时，他的很多生活用品，都在网上购买。
今年“618”当天，李先生买了很多商品，此后的几天，商品陆续到货。
李先生登录京东APP，发现他购买的两箱调味品，将于6月20日到货，且6月20日当天，物流信息显示，已有快递员为他配送，可是直到天黑，也没有人为其送货。
李先生觉得，可能“618”期间快递比较多，快递员没来得及配送，也就没有想太多。
按照以往的惯例，如果前一天应该配送完的快递，因为一些事情被耽误，第二天肯定会很早送上门，然而第二天上午，快递仍没有上门。
考虑到家里的调味品已经用完，李先生无奈之下，登录京东APP，对该商品进行“催单”，并催单成功。
让李先生没想到的是，催单后，该商品仍没有送到。
客服改口 称商品有破损。
明明是对方延误了配送，却被说成是为自己着想，李先生认为配送站在撒谎。
李先生认为自己购买的商品，是两箱完全一样的调味品，并非不同的商品，京东在发同样的商品时，不可能发两次。
而且京东APP上，已经显示两件商品都已到货，并没另一箱不到货之说。
当李先生将自己的想法告诉客服时，客服表示，他们会尽快处理此事。
对于延迟配送的原因，客服人员表示：配送站又一次向后台反馈，是因为商品出现了破损，才没有正常配送。
追查原因 说法不一致让人生疑。
到底是什么原因，导致商品无法正常配送？
针对此事，一位负责人表示，李先生购买的调味品，已经破损了，他们已经向公司报备，需要等候公司退款或者重新发货。
针对李先生提出的商品破损为啥不通知一事，这位负责人表示，他们已走完正常的报备手续，按理说，应该由公司客服将此事通知李先生。
这位负责人告诉李先生，他们是按公司的规定办事，如果有问题的话，让李先生找公司。
李先生问对方，啥时候向公司报的备？负责人表示，6月20日当天。
当日对方提出解决方案，可以把没碎的一箱，给李先生送过去。碎的商品，他可以去超市为李先生买。如果李先生不同意，也可以重新发货。
李先生想了想，觉得此事可能会影响对方“业绩”，他随后让负责人将两箱商品送过去。
20分钟后，这位负责人送货上门，拆开发现，一箱完好无损，另一箱碎了两瓶。
对此，该负责人表示，可以按现价，退给李先生30元钱，让他重新下单购买，双方达成一致。
同时，京东方面也向李先生表达了歉意，并赔付了一部分“京豆”，“京豆”可在下次购物时，当现金使用。
